工作内容：
负责公司客服团队的管理和运营，协助公司客服中心高效地处理客户问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责公司客服团队日常运营和管理的有效性，包括培训、排班、员工绩效等；
- 制定、优化公司客服流程，确保客户问题得到及时、准确地解决；
- 建立和维护良好的客户关系，处理客户投诉、退款等问题；
- 负责公司客服团队管理的预算和开支，协助公司优化客服成本；
- 撰写客服报表，向上级汇报客服团队运营情况和问题；
- 完成公司安排的其他临时性工作。
职位要求：
- 专科或以上学历，具备1-2年客服专员/助理工作经验，优秀可放宽；
- 对客服工作有深入了解，熟悉客服流程，具备良好的沟通能力和问题解决能力；
- 具备良好的数据分析和处理能力，擅长使用办公软件；
- 活泼开朗，形象气质佳，语言丰富；
- 优先考虑：有各平台获客工作经验者优先。

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