职位要求：
1、大专及以上学历，男女不限；
2、有两年以上汽车售后服务管理经验，处事公平公正、坚持原则；
3、有较强的管理组织能力，团队协调能力及沟通能力，有较强的服务意识；
4、工作认真负责，有较强的创新经营的意识，有良好的市场开拓能力；
5、具有良好的敬业精神和工匠精神；
6、能接受并贯彻实施公司的规范、规章制度。
岗位职责：
1、负责售后服务部人才队伍的建设，培养、提升部门人员业务能力及综合素质；
2、通过有效的市场调研和统计分析，为总经理提供有效的市场营销建议，并制定相关计划方案；
3、制定本部门年度、季度、月度及周运营目标和计划，并具体落实实施；
4、严格执行集团和公司规定的各项政策，监督检查服务顾问各项考评指标；
6、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度，处理部门内部在营销工作中业务事宜；
7、每月按时制定服务部管理项目统计分析总结，每天主持售后服务部召开晨会夕会；
8、负责公司售后业务的具体运作流程及方法，提升服务效率和客户满意度，完成售后服务部各项指标；
9、监督售后服务部5S管理工作；
10、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。

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