【岗位职责】
1、熟悉电商平台客服工作，线上解决客户问题，及时回复客户，负责店铺售前售后问题处理；
2、负责在平台与买家进行协商沟通，及时，有效、妥善的处理客户各种问题并实时客户换货信息拦截信息以及异常物流信息。
3、负责登记商品信息以及客户返现 差价补偿. 统计货损等售后信息实时记录。
4、及时跟进问题订单、以及丢件订单的及时追回。

【任职要求】
1、工作认真负责，有耐心，沟通能力强，做事细心，耐心，具备良好的服务意识和沟通能力。
2、具有较强的抗压能力，积极反馈问题、解决问题。
3、中专/高中及以上学历，有相关客服工作经验优先。

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