工作职责：
1、负责客人入住及退房的办理，负责日常投诉处理工作；
2、对照预期离店客人报表，整理好离店客人的各种资料，确保帐单相符；
3、签收营业单据并予以记帐，及时收取非住店客人的消费帐款；
4、按照规定做好客用保险箱服务工作，管好备用金；
5、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金等情况，并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等；?
6、负责填制有关报表，整理营业单据，并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部；
7、积极参加培训，发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。
职位要求：
1、具有一定的计算机操作能力;
2、具有良好的沟通和协调能力，具有较强的服务意识和责任感。

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