岗位职责：
1、负责新客户跟进、电话回访；
2、负责投诉处理、反馈，并且分析客户投诉原因，提出处理方案和建议；
3、负责向客户反馈投诉处理意见，并跟踪处理结果，做好客户回访工作；
4、在客户投诉处理过程中，了解客户对产品及服务的满意度；
5、客户补单、质量、退款的售后问题跟进、处理；
6、接受上级领导临时性工作安排。
任职要求：
1、，**，大专以上学历；
2、1年以上客服工作经验，具备呼叫中心工作经验优先考虑；
3、性格开朗、良好亲和力、心态好，耐心细致；
4、具备沟通协调能力、说服能力、抗压能力、客户服务意识。
5、熟悉办公软件操作，熟悉公司售后服务流程，及家居产品知识。
工作时间：早班10：00-18：00  晚班14：00-22：00
两班倒，每天8小时含餐时间

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