岗位职责
电商客服（储备主管）
1、在线解答顾客关于商品的咨询，达成交易；
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
3、负责产品的售后服务工作跟踪.
4、负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户服务方案；
5、统计销售数据；
6、配合其他部门完成一系列的网店运营工作。
任职要求
1、了解熟悉电子商务行业的发展方向和前景；
2、熟悉淘宝/天猫/京东等各电商店铺后台操作及相关规则；
3、具有良好的服务意识和营销意识，熟悉电脑办公软件操作，打字速度较快，一分钟60字以上；
4、具有强烈的责任心和团队协助意识，有一定的抗压能力。
上班时间 ：月休四日，法定假期带薪休息。

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