岗位职责：
1、风险管控工作：负责统筹并组织项目内部各职能按照工作指引要求开展项目开放、开盘、交付风险排查工作，监督风险项的整改、关闭情况； 
2、交付工作：负责统筹并组织公司内部各部门协作开展项目交付工作，指导编制项目交付方案、交付工作计划，统筹开展模拟验收，编制交付资料，开展交付工作培训，监控各项交付工作进展，确保交付工作顺利开展； 
3、投诉处理：跟进处理升级投诉、群诉事宜，协调内外部关系、制定处理方案并确保有效处理； 
4、满意度工作：根据部门满意度工作指标要求，分解在管项目满意度得分；根据项目满意度目标值制定项目满意度提升工作计划；根据满意度执行计划，落定满意度达成； 
5、其他工作：涉及需协调其它部门配合解决的工作对接、沟通与监督等；涉及对外相关部门的工作对接、沟通与配合。
任职资格：
1、全日制专科及以上，男女不限，年龄：27-35；
2、5年以上相关工作经验；
3、完整跟进过多项目从销售前期到后期交付的整个流程，有多项目管理经验优先考虑；
4、具备较强的客户风险意识 ，有丰富的客服风险处理预判经验； 
5、具备较强的沟通、协调、组织、谈判能力，有应对客户群诉事件的处理经验优先考虑；


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