1.通过品质管理，对公司物业管理理念进行全面的实施，在过程中进行监督、检查、协调，保障本部门职责目标的实现；
2.负责确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求；
3.负责内部质量计划、不合格报告及审核报告，维护改善内部质量审核制度，确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展；
4.负责协助总经理处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实；
5.负责监督和指导品质管理组每年两次顾客意见调查活动和每季度顾客信息分析活动，确保公正、公平、科学、合理，审批调查、分析结果，并监督相关改善措施的落实，提高各部门服务水平；
5.完成物业公司总经理布置的其他工作。

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