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职位详情
1、 负责办理会员入会手续,告知会员消费优惠权益;
2、 日常服务:会员生日、结婚纪念日、重大节日短信问候、礼品寄送,贺卡寄送,会员活动告知,会员优惠促销信息告知短信群发;
3、 为会员提供便捷的预约服务;
4、 会员就诊后服务:诊后关怀、定期回访、复诊预约服务等;
5、 负责会员关系维护:满意度调查、联系、协调会员参加相关活动等;
6、 进行电话销售活动,对会员进行新产品的推介活动。
7、 了解会员信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,包括对无意向顾客进行分析,记录可能的原因,为公司提供营销决策;
8、 负责会员卡种类、价格、权益、办卡流程等信息外部内部告知;
9、 会员维护、发展计划数据统计:单体消费者积分统计、业绩统计等。
10、 尊重会员的隐私权,做好会员信息资料的保密;
11、 负责会员相关物料的管理及派发。
12、 完成上级主管交办的其他工作。
任职资格:
1. 个性要求:积极,主动,热情,有责任心。
2. 知识要求:
1) 学历要求:中专及以上学历
2) 专业要求:不限
3.能力要求:
销售别墅、高档轿车、珠宝等奢侈品经验。
4.职业能力要求:
(1)具有一定的应变能力和说服力;
(2)富有亲和力和影响力;
5.技能要求
常用办公软件操作技能、公文写作技能、人际沟通及协调技能。
6.其它要求:
形象良好,身高160cm以上,服务礼仪专业知识的培训。
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