岗位职责：
1.按照服务流程开展服务接待工作，包括主动预约、迎接、诊断、派工、交车、跟踪等；
2. 负责完成月度分解营业收入目标，积极开展首保招揽、定保提醒等工作；
3. 了解车辆的作业进度，及时与顾客交流在修车辆异常信息；
4. 负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；
5.负责客户档案管理、维护，保持与顾客的良好沟通，保持与顾客良好的关系；
6. 负责完成上级领导安排的其它工作。
任职资格：
1.持C1照并能熟练驾驶；
2.普通话标准，口头表达能力强，形象良好，亲和力强；
3.有良好的职业工作心态，能吃苦耐劳，有较强的团队精神；
4.具有较强的沟通能力，熟悉汽车售后接待流程，熟练使用计算机；
5.有同岗位工作经验者优先考虑；
6.汽车维修专业应届毕业生优先考虑。

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