工作职责：
1.负责酒店及剧场的预订运营管理
2.负责制定部门的服务流程及规范、人员培训、团队建设
3.指导和监督部门员工的工作，负责员工绩效管理及激励
4.在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源最有效的利用
5.负责部门内、外的协调沟通工作
6.协调部门领导完成其他各项工作。

任职资格：
1.了解酒店、演艺行业的预订中心管理，具备相关行业管理工作经验3年以上
2.较强的沟通、管理、协调能力，乐于创新
3.具有优良的服务洞察力和敬业精神
4.良好的学习能力
5.具备良好自我情绪管理能力

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