1、负责物业服务中心各业务系统（客服、安全、工程）的全面管理；
 2、根据公司和管理中心下达的工作指标和要求，负责制订服务中心的工作目标并督办完成；对服务中心各项工作指标的达成结果负责。
 3、对内熟悉客户情况，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系；对外与相关单位建立良好的关系。
 4、负责服务中心的员工管理，对各类投诉、建议、各类活动筹划、突发事件等事务进行处理。
 5、完成领导安排的其他工作。

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