1、全面解答客户对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户；
2、对提交的订单及时进行处理和跟进，维护现有客户、开发潜在客户；
3、为客户安排旅游行程，并落实相关事宜；
4、能够根据出境目的地制定合适的出行方案，与地接社、航空公司、酒店等多方协调操作；
5、能够根据制定旅行计划并落实服务细节，按时制订出团通知书及出团手册；6、能够及时了解团队进行并跟踪其进展情况，有问题及时处理；
7、团队返回后及时跟进客户的反馈情况，做好后续处理。

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