【职位信息】
1、负责公众号后台的用户答疑处理与接待。收集用户问题反馈，根据反馈进行归类、整理、分析，给产品提出方案建议。
2、负责用户维护（包含微信、微博、公众号、知乎等社群用户），定期对粉丝进行调研收集用户意见，推动活动和内容的持续迭代和优化。
3、创建相应的激励机制提升用户留存率和转介绍率。
4、关注用户交流内容，及时发现问题并落实改进意见。
5、协助产品采集竞品信息、数据，整理竞品文档，具备一定数据分析能力。
6、与产品、数据、开发团队进行沟通与配合形成增长团队，通过运营完成用户增长、用户转化、用户留存等平台核心指标的增长目标。
7、对数据进行分析，定期撰写分析报告，提升运营效果。
【任职资格】
1、有用户行为分析能力，能承受较大的工作压力。
2、对互联网用户熟悉，具备数据采集与分析能力。
2、责任心强、亲和力，有良好的沟通、实施能力及团队合作精神。
3、善于总结工作进展、清晰的呈现工作结果，提炼和总结工作中的问题.
4、有线上推广、社群运营经验或两年以上产品运营、用户运营经验者优先。

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