岗位职责：
1， 负责客户关系管理和信息系统管理；
2，对公司员工的对客服务质量进行监督；
3，负责客户的接待及客户投诉的处理与协调；
4，客户回访管理；
5，客户满意度调查；
6，策划并组织实施客户关怀和服务促销活动；
7，完成上级领导交办的其他事务。
岗位要求：
1，大专及以上学历；
2，3年以上工作经验，2年以上汽车行业销售或CRM经验，有4S店客服经理工作经验者优先考虑；
3，掌握基本计算机操作和Office软件，普通话标准，沟通能力和亲和力强；
4，具备良好的分析/组织协调能力和文字表达能力。

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