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客服专员 (5人)
五华区
全职
不限学历
不限经验
年龄不限
不提供住宿
保障福利
  • 社会保险
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
1、 入站用户的满意度回访;
2、 入站客户满意度回访统计、分析;
3、 公司及集团各项报表的统计与分析;
4、 常规保养用户的提醒、预约与记录;
5、 保险到期用户的提醒、推销保险与记录;
6、 流失客户的回访,流失客户的招揽;
7、 车友汇会员入汇、会员管理、活动等的参与实施;
8、 必要情况下的用户接待;
9、 通过电话、电邮、书信等各种途径,为用户提供细心周到的售后服务提醒,咨询、预约和回访;
10、 协助相关业务人员向用户提供再保险、年检、二手车等增值服务;
11、 利用经常与用户接触的机会,收集用户的抱怨及建议,持续发掘用户需求,及时整理反馈给客服总监,必要时提出自己的主张;
12、 用户抱怨的受理和协助解答;
13、 参与组织实施各类用户服务活动及市场活动;

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云南小矮人汽车服务连锁有限公司
民营企业 | 200—500人
昆明市五华区沙河北路2号小矮人集团
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