岗位职责：1、认真做好员工培训需求和计划，并亲自组织实施、督促和跟踪；2、做好欢乐童年员工的发展计划和团队计划和团队建设，提高员工的满意度；3、做好员工的每月考评工作，做到公平公正；4、认真处理好投诉和意见，并及时予以登记；5、主持或组织欢乐儿童水上乐园的各项会议，听取各方意见和建议，掌握经营全局，协调各方关系、及时发现解决的问题；6、认真仔细做好欢乐童年水上乐园的客户、销售、人事、培训等档案工作，保持经营连续性；7、领导欢乐儿童水上乐园安全管理工作，落实保安和消防制度，保障来游人员和员工的人身安全财产安全。
职位要求：1、具有大专及以上学历，具有1年以上的工作经验；2、自信、主动性、亲和力、沟通能力、客服服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力；3、具有消费者心理学、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、店铺诊断、顾客服务技能等。

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