岗位职责：
1.售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单；
2.售中：负责订单跟进，能对物流方面碰到的异常做及时沟通和处理;
3.售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度；
4.负责店铺维护、新品上架，熟悉电商平台流程；
5.整理和分析售前、售中、售后服务过程中数据和信息，及时反馈和跟进；
6.对自己的工作进行日常规划。
任职资格：
1.大专以上学历、电商物流专业优先；
2.熟悉淘宝、京东等电商平台聊天工具，电商购物流程等基本知识；
3.具有良好的沟通能力和服务精神，工作积极负责，吃苦耐劳；
4.较强的应变能力、协调能力，能够独立处理紧急问题；
5.计算机操作熟练。
薪资待遇：
1.底薪3200元/月，综合4000元/月
2.上六休一

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