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职位详情
岗位职责
1、通过电子邮件等工具,根据速卖通平台政策迅速准确地解答客户问题,为国外客户提供优质服务;
2、售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
3、订单跟进:处理订单换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题;
4、售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;
5、及时收集反馈客户问题,积极主动与团队负责人沟通。
任职要求
1. 大专以上学历,英语四级以上;
2.工作细致,热情,责任心强,具备较好沟通能力;
3.热爱销售工作,能承受较大的工作压力,具有拓展市场和销售渠道管理的能力;
4.服从工作安排,具备团队合作精神;
5.有电商经验者优先考虑!
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