岗位职责
1. 工作订单的分配 
- 从服务顾问处接收工作订单，车辆历史及特殊的客户需求
- 在派工前确保工单完整性（如：客户签字）
- 与组长（机修和钣喷）进行工作订单及后勤的分配，为有效的完成工作提供清晰完整的时间安排
2. 工作订单的监督
- 监督车间的订单工作流程并更新相关的经销商管理系统
- 评估每张工单的工作用时，并告知组长（机修和钣喷）防止工作订单的延迟
- 听取及澄清车间对于附加维修/保养要求的反馈
- 及时通知服务顾问关于建议的工作订单延长，并提供更新的时间安排
- 确认增项工单上维修顾问针对客户同意增项的备注
- 检查工作订单文档的完整性，确保所有维修/保养工作已完成
- 调度车辆终检
- 调度车辆洗车
- 通知服务顾问领取完工工单，车辆钥匙及相关文件并提供反馈
3. 报表汇编
- 定期提供车间关键绩效指标报告，包括车间生产率，工位利用率，工时效率和返修率等。 
- 通过服务顾问汇总及分析客户反馈，并转交给相关组长
任职要求
- 具备2年以上的调度员/或车间主管的工作经验，具备汽车及制造行业经验者优先
- 具备1年以上的监督管理工作经验
语言及计算机能力
- 具备基础的微软Office软件操作能力
- 使用DMS的基础能力

专业知识及专业技术能力
- 具备完备的梅赛德斯-奔驰产品及技术知识 
- 具备完备的梅赛德斯-奔驰车间流程知识

其他通用能力
- 人际交往能力
- 时间管理能力

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