岗位职责：1、受理业主投诉，及时发现客户问题并给予正确和满意的回复；
2、协助项目开展交房、装修相关知识培训；
3、组织客服助理开展社区文化活动；
4、定期开展品质检查工作，督促整改不合格项；
5、配合领导开展其他管理工作。
 任职资格：
1、性别不限，大专以上学历，，物业管理等相关专业；
2、熟悉国家物业管理的相关法规、法律知识，接受过系统的物业管理专业知识培训，有2年以上同等职位工作经验；
3、熟悉前期介入、中期、后期等投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程；
4、性格开朗、有亲和力、善于沟通、工作责任心强，善于处理与业主的纠纷，具备较强的执行力、沟通能力、组织协调能力及管理能力。
5、较好的语言及文案书写能力，组织沟通协调能力强，具有突发事件应变处理能力；
6、良好的团队建设和协作精神，热情开朗，心态健康，为人诚实可靠、品行端正；
7、熟悉商务礼仪及对下属的相关培训能力；
工作时间：9:00-12：00；13:30-17:30

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