岗位职责：
1、协助物业经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实； 
2、负责客户来访登记，来访接待工作，负责管理处对内对外联络事宜的具体落实； 
3、协助物业经理处理租户的重大投诉并负责跟踪回访及意见调查； 
4、巡查物业，巡视的范围包括商场设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等；如发现有任何问题，应予以记录及时处理，并报告物业经理。 
5、结合物业实际情况，积极向上级提出改善管理工作的意见和建议； 
6、对工作负责，并完成物业经理交办的其他工作等。

岗位要求： 
1、有相关行业经验，熟悉商业和物业管理运作程序优先考虑； 
2、具有较强的综合事务处理能力、沟通协调能力及服务意识，能处理各种复杂场面以及纠纷；

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