岗位职责：（需要多名熟手）
1、负责在线解答用户咨询，涵盖产品、配置、功能等方面，高效处理订单售前售后问题，全力促进订单交易，切实提高店铺转化率；
2、运用高情商沟通技巧和专业的商品知识，提供有效的解决方案(如退换货、丢件、订单问题补偿、优惠券等)，对于订单物流问题及时反馈物流群，及时跟进订单给客户提供方案处理。
3、主动对接商品、运营等部门，及时传递用户需求和反馈产品品质问题，
积极配合团队工作任务，主动承担职责，与团队成员保持良好沟通协作，在团队项目中发挥自身优势解决问题，具备团队协作精神。?
岗位要求：
1、必须有1年电商平台客服经验
2、具备出色的沟通技巧和情绪洞察力，快速与客户建立信任，化解负面情绪，引导客户走向共赢的解决方案
薪资待遇：
综合薪资6k。(底薪4k+高绩效提成，能力越好薪资越高)
晋升可从客服-组长岗
提供食宿

联系我时，请说是在汕尾招聘网上看到的，谢谢！