处理各类预订：准确、高效地处理来自电话、邮件、中央预订系统及网络渠道的散客及团队客房预订。
报价与销售：熟练掌握房型、房价及套餐内容，主动向客人推荐并销售，以提升收益。
系统操作维护：熟练操作酒店预订系统（PMS），及时更新房态、录入预订信息并维护客户档案。
确认与预审：向客人发送预订确认函，并提前审核次日预抵订单，确保信息准确无误。
邮件沟通：及时、专业地回复客人的预订问询、变更及取消等电子邮件。
协作沟通：与前厅部、销售部等部门保持密切沟通，确保预订信息顺畅传递。
收款操作：严格按照规定处理预授权、预付款等担保预订的收款事宜。
资料管理：整理并归档每日预订相关文件和报告，确保工作有条理。

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