一、岗位职责：
1）事故车进厂接待 
- 负责事故车辆的进厂登记，初步检查车辆损伤情况，记录客户需求。  
- 与客户沟通事故经过，协助填写维修委托书，明确维修项目。  
- 安排车辆定损，协调保险公司或第三方评估人员到店勘验。  

2）维修进度协调  
- 与车间主管、钣金技师、喷漆技师对接，制定维修计划，预估交车时间。  
- 定期向客户反馈维修进度，处理客户临时变更需求（如增项维修）。  
- 确保维修质量符合奥迪品牌标准，避免返工或客户投诉。  

3）保险理赔对接  
- 协助客户联系保险公司，提交理赔材料（如事故认定书、驾驶证、保单等）。  
- 与保险公司定损员沟通，争取合理的维修方案和理赔金额。  
- 处理理赔争议，必要时协调客户与保险公司协商解决。  

4）客户关系维护
- 交车时向客户解释维修内容及注意事项，提供后续保养建议。  
- 定期回访事故车客户，收集满意度反馈，提升客户忠诚度。  
- 处理客户投诉，及时解决维修纠纷，避免负面口碑。  

5）数据记录与分析 
- 录入事故车维修数据（如维修项目、配件使用、保险结算等）。  
- 统计事故车进厂量、维修产值、保险合作比例等关键指标。  
- 向上级汇报业务情况，提出优化事故车接待流程的建议。  

-要求：  
  - 1年以上汽车售后接待或保险理赔经验，有豪华品牌4S店经验者更佳。  
  - 熟悉事故车维修流程和保险理赔政策（如交强险、商业险）。  

二、任职要求  
学历：大专及以上（技术类岗位可放宽至中专/职高）。  
经验：  
  - 销售/售后岗位需相关行业经验，无经验者可提供培训。  
  - 技术岗位需持证（如电工证、汽修资格证等）。  
技能：  
  - 熟练使用办公软件（Excel/PPT等）。  
  - 销售类岗位需具备较强的抗压能力。  
其他：  
  - 形象端正，无不良记录。  
  - 热爱汽车行业，适应快节奏工作。  

三、福利待遇  
薪资结构：底薪+提成+奖金（销售/售后岗位提成较高）。  
社保福利：五险、带薪年假、节日礼品。  
培训发展：奥迪厂家认证培训、晋升通道（如销售顾问→销售主管→经理）。  
员工优惠：内部购车折扣

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