岗位职责：
1.负责公司网络平台的客户服务工作，为客户提供及时、准确的信息咨询和问题解答。
2.通过在线聊天工具与客户进行沟通，处理客户的疑问、投诉及售后需求，确保客户满意度。
3.主动跟进订单状态，协助解决物流配送等相关问题。整理客户反馈信息，为产品和服务优化提供参考依据。
4.负责退件的收集、分类、登记和追踪，监督和跟进售后事项。
5.管理抖店后台售后工作台，更新和完善售后登记表。
6.审核退件开箱视频，确保退件符合二次销售标准，记录相关信息。
7.处理消费者离线留言，确保问题得到及时解决。
8.参与公司组织的培训，不断提升自身业务能力和综合素质。配合团队完成其他临时性任务。
岗位要求：
1.应聘者需具备中专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生或无相关工作经验的求职者加入。
2.具备良好的语言表达能力和服务意识，能够高效处理顾客问题。
3.普通话标准，能够清晰流畅地与客户交流。
4.熟悉基本的办公软件操作，具有较强的学习能力和适应能力。性格开朗，有耐心，责任心强，能承受一定的工作压力。
5.熟悉抖音平台的后台操作，有相关工作经验者优先。
6.热爱服务行业，愿意从基础工作做起，逐步提升自我。有团队合作精神，善于沟通协调，乐于帮助他人解决问题。

【工作地点】汕头龙湖外砂
【工作时间】9:00-12:00;13:30-18:00，月休4天
【福利待遇】入职员工享有生日福利，节日慰问，住房补贴，晚班补贴，入职满一年后享有年假

联系我时，请说是在汕尾招聘网上看到的，谢谢！