"体验副站长：
岗位职责：
1、负责订单调度和分配给配送员，确保订单及时、准确送达
2、监控配送过程，确保配送员按规定时间完成配送任务，同时不断优化配送路线和策略，提高配送效率
3、针对配送过程中出现的异常情况，如订单延误、配送员违规等，及时进行沟通和协调，确保问题得到妥善解决
4、与商家和用户保持良好的沟通，协调解决订单问题（比如出餐慢、无餐少餐、违规退款等问题）
5、协同骑手收集异常订单证据并协调解决订单异常问题
6、根据异常单申诉标准，在规定时效内完成异常订单提报和合规申诉
7、骑手出勤质量管理，确保骑手按照出勤要求签到、签退，并做请假记录等，对于考勤异常者及时同步站长或运力副站长
8、不断关注骑手出勤情况变化，并根据实际情况调整管理策略和方法，以确保站点运营的高效性和稳定性，达成精细化排班考核要求
任职要求
学历： 大专及以上
专业：经济类、管理类等相关专业
工作经验：1年以上相关行业管理工作经验
能力素质：熟悉所在行业考核标准、熟悉内外部市场环境
业务技能：具有较强的沟通能力和解决问题的能力；具备较强办公软件运用能力
运力副站长
工作内容
1、负责订单调度和分配给配送员，确保订单及时、准确送达
2、监控配送过程，确保配送员按规定时间完成配送任务，同时不断优化配送路线和策略，提高配送效率
3、针对配送过程中出现的异常情况，如订单延误、配送员违规等，及时进行沟通和协调，确保问题得到妥善解决
4、根据业务需求与考核，负责招聘骑手补充运力，同时根据运力实际情况进行人员调整
5、建立良好站点沟通机制和团队氛围，增加骑手与站点之间的交流和互动，提升骑手归属感和凝聚力，确保骑手留存
6、做好恶劣天气关怀活动，激发骑手工作积极性
7、倾听骑手的建议和意见，及时解决他们在工作中遇到的问题，让骑手感受到平台的关心和支持
8、标准123达成监控，通过骑手出勤质量管控提升标准2/3占比
9、确保站点有效运力达成，清理和降低低效能骑手，确保站点整体运营稳定
任职资格
学历： 大专及以上
专业：经济类、管理类等相关专业
工作经验：1年以上相关行业管理工作经验
能力素质：熟悉所在行业考核标准、熟悉内外部市场环境
业务技能：具有较强的沟通能力和解决问题的能力；具备较强办公软件运用能力"


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