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{bc_job_count}个职位
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保障福利
- 年假
- 年终奖
- 工作餐
- 公费培训
- 标准工时
- 社会保险
- 环境优雅
- 餐补
- 全勤奖
- 有提成
- 包吃
- 下午茶
- 每年多次调薪
- 丰厚年终奖金
- 公费学习培训
职位详情
一、工作职责
1、负责客服团队的日常管理包括科学排班、工作分配、核心的销售活动、绩效、问题解决以及相关培训与赋能;
2、负责各平台线上售后疑难问题处理;协调及处理客户重大投诉与建议,优化客诉处理流程、规范与制度,完善客户需求分析,提升顾客满意度;
3、负责带领团队达成既定的部门绩效指标,配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
4、负责售后服务成本的控制,与其他部门做良好沟通,减少客诉率、退货率,维护品牌形象;
5、负责月度销售数据的统计与分析,提供科学合理的发展建议;
6、在业务发展策略方面对电商经理提供支持,完成领导分配的其他工作
二、任职要求
1、大专以上学历,三年以上客服经验,有管理经验优先;
2、思维逻辑清晰,具备一定的销售技巧,有食品行业从业经验优先;
3、熟悉京东、天猫、猫超、抖音等各大电商平台客服工作流程优先;
4、具备良好的沟通能力以及较强的团队协作能力;
5、能适应快速变化、承受压力,工作高效
联系我时,请说是在汕尾招聘网上看到的,谢谢!
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企业信息
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