岗位职责：
1、负责到店接待、服务安排、款项结算等宾客到店的全流程服务；
2、负责对宾客在店期间提出的服务需求进行处理与协调，保证酒店服务质量;
3、记录到店宾客情况、服务情况、客户建议意见等，并完成相应系统录入等工作;
4、主动征询宾客行程安排及需求，为宾客提供酒店产品及服务内容介绍，确保宾客需求得以适时解决。

岗位要求:
专业不限，整体形象良好，有较强的服务意识，亲和力强，善于表达，普通话标准，有一定的英语基础，会使用计算机。

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