岗位职责：
1.客人抵店前了解抵店具体时间，检查预订房间各方面情况，检查客史记录，做好抵店迎接工作；
2.客人抵店时主动迎接客人，做简单介绍，带客人至房间，介绍酒店设施、房间情况及当地旅游资讯；
3.客人住店期间根据需求每日为客人提供居家服务安排、用车安排、休闲旅游咨询等服务；
4.客人离店前要掌握离店时间，安排离店车辆和行李服务；了解客人对酒店的满意度，确保客人满意离店；
5.客人离店后做好客人档案管理工作。
6.能独立办理客人的入住和退房手续。
岗位要求：
1.大专及以上学历，专业不限，应届生优先；
2.工作能细心、耐心、热情，具有较强的服务意识，能够站在顾客的立场和角度提供优质服务，具有大局意识，工作责任心强，掌握社交礼仪，普通话准确流利；
3.具备良好的学习能力、沟通能力，性格活泼开朗，具有亲和力；
4.热爱生活，热爱民宿。

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