站长岗位职责 
一、 负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。 
二、 负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。 
三、 负责接待和处理重大客户投拆工作。 
四、 负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高。 
五、 负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化。 
六、 负责与授权公司和市场信息交流与沟通，各报表与文件的审核、签发。 
七、 负责对部门人员每月岗位的考核。 
八、 负责售后索赔事件的最终认定、处理。 
九、 负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。 
十、 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。 
十一、 负责质量管理体系中相关工作。 
十二、 负责商务发展计划的制定、实施、改正、

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