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{bc_job_count}个职位
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保障福利
- 公积金
- 年假
- 工作餐
- 标准工时
- 优质企业
- 社会保险
- 环境优雅
- 全勤奖
- 有提成
- 美女多
- 加班费
- 包吃
职位详情
需坐班,轮班制,上班时间:早班:8:30-16:00、晚班:16:00-23:00,周休1天;
早班、晚班均提供免费自助工作餐
岗位职责:
1、受理客户的咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
任职资格:
1、大专以上学历;
2、有一定客户服务工作经验或销售经验,熟悉网上购物流程优先考虑;
3、身体健康,头脑反应敏捷,能随机应变处理不同的客户需要和问题,思路清晰,能同时接受10个以上顾客的在线咨询,能独立分析顾客需求并满足顾客要求,有良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,富有工作热情和团队意识;
4、具备良好的心理素质,具有较好地理解能力,工作态度积极乐观,有开拓进取精神,具备良好的团队精神,能承受高压工作,能承受客户拒绝和业绩压力;
5、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,具有亲和力、较强的语言表达能力和沟通能力,能通过网络咨询与客户建立良好的信任;
6、熟悉计算机常用软件应用及操作,打字速度要求60字以上/分钟。
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